Gizlilik Politikasının Kapsamı
Ertek Gider Açma web sitesi, kullanıcıların hizmetler hakkında bilgi alabilmesi, servis taleplerini iletebilmesi ve firma faaliyetlerini inceleyebilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siteyi ziyaret eden kullanıcıların gizliliği önemsenir; kişisel verilerin gereksiz şekilde toplanmaması, paylaşılmaması ve yalnızca hizmet süreciyle bağlantılı amaçlar için değerlendirilmesi esas alınır.
Bu politika; web sitesi ziyareti sırasında oluşabilecek teknik kullanım verilerini, iletişim formu üzerinden iletilebilecek ad, telefon, e-posta ve mesaj bilgilerini, kullanıcı taleplerinin yanıtlanması için gerekli işlem süreçlerini ve site güvenliğini sağlamaya yönelik temel uygulamaları kapsar.
İşlenebilecek Kişisel Veriler
Web sitesi üzerinden hizmet talebi oluşturulması veya iletişim kurulması halinde kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler çoğunlukla talebin anlaşılması, kullanıcıya dönüş yapılması, servis sürecinin planlanması ve iletişim kayıtlarının düzenli şekilde takip edilmesi için kullanılır.
Kimlik ve İletişim BilgileriAd, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve kullanıcı tarafından form alanına yazılan açıklama bilgileri.
Talep İçeriğiLavabo, tuvalet, banyo, mutfak, süzgeç, pimaş veya gider hattı sorununa ilişkin kullanıcı beyanları.
Site Kullanım VerileriSayfa görüntüleme, ziyaret süresi, tarayıcı bilgisi ve güvenlik amaçlı teknik kayıtlar.
İşlem KayıtlarıServis talebi, geri dönüş süreci, iletişim zamanı ve talep takibiyle bağlantılı temel kayıtlar.
İletişim Formları ve Talep Süreci
Kullanıcılar web sitesindeki iletişim alanları üzerinden servis talebi, bilgi alma isteği veya geri dönüş beklentisi ile kişisel bilgilerini paylaşabilir. Bu bilgiler yalnızca ilgili talebi değerlendirmek, kullanıcıyla iletişime geçmek ve hizmet sürecini netleştirmek amacıyla kullanılır.
İletişim formlarında yer alan açıklama bölümüne özel nitelikli kişisel veri, gereksiz kişisel detay veya hizmet talebiyle ilgisi olmayan bilgi yazılmaması önerilir. Ertek Gider Açma, kullanıcı tarafından iletilen bilgileri talep konusu dışında ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya izinsiz şekilde paylaşmaz.
Çerezler ve Site Kullanımı
Web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sayfaların daha düzenli çalışmasını sağlamak, temel güvenlik kontrollerini yürütmek ve site performansını değerlendirmek amacıyla çerezlerden veya benzeri teknik araçlardan yararlanabilir. Çerez kullanımı, kullanıcının tarayıcı ayarlarından sınırlandırılabilir veya silinebilir.
Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde bazı site özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir. Site kullanımına ilişkin teknik veriler, kişisel tanımlama amacıyla değil; ziyaretçi deneyimi, performans ve güvenlik süreçlerini anlamak için değerlendirilir.
Veri Saklama ve Güvenlik Yaklaşımı
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanabilir. Servis talebinin tamamlanması, iletişim sürecinin kapanması veya yasal saklama zorunluluğunun sona ermesi halinde veriler güvenli biçimde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Web sitesi ve iletişim süreçlerinde kullanıcı verilerinin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya izinsiz paylaşılmaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirlerin alınması hedeflenir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemeyeceğinden kullanıcıların form alanlarına yalnızca gerekli bilgileri yazması önemlidir.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma ve mevzuat kapsamındaki diğer haklarını kullanma imkanına sahiptir.
Bu hakların kullanılması için kullanıcı, talebini açık ve anlaşılır şekilde firmaya iletebilir. Başvuruların değerlendirilebilmesi için talep sahibinin kimliğinin doğrulanması gerekebilir. Bu süreç, yalnızca kişisel verilerin korunması ve yanlış kişiye bilgi verilmemesi amacıyla yürütülür.
Güncelleme ve Değişiklikler
Ertek Gider Açma, yasal gereklilikler, hizmet süreci veya web sitesi yapısındaki değişikliklere bağlı olarak gizlilik politikasını güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı anda geçerli kabul edilir.
